政务服务中心简报第19期
2007-11-27 8:20:27 点击次数：
第19期
（总28期）
临邑县政务服务中心 2007年11月16日
编者按：今年以来,县政务服务中心结合工作实际,内强素质，外树形象,积极开展以"感动服务,高效之窗"为主题的机关品牌创建活动,涌现出了许多政务服务的先进典型。
● 电业窗口擦亮高效之窗
● 安监局窗口开展上门培训服务
● 民政局窗口心系收养对象
● 林业局窗口提供超值服务
● 公安城区分局设立便民箱方便群众
● 油区办窗口努力创建“青年文明号”
电业公司窗口擦亮高效之窗
电业公司窗口在开展的“感动服务，高效之窗”机关品牌创建活动中，务实创新，以便民、利民、为民为出发点，不断完善工作体制，提高服务水平，树立了全新的窗口形象。一是增强服务本领。工作之余，强化了业务学习，提高业务水平，进一步缩短办事时间，提高工作效率，在收费时，每笔业务的办理时间由原来的５分钟缩短为２分钟，始终保持零差错记录，服务对象比较满意。二是自觉延长工作时间。每月２日至８日，交费时间比较集中，人员比较多，她们主动提前半小时上班，晚下班半个小时，方便了服务对象前来交费。三是开展邮政代交业务。为了更好地为广大客户提供方便，本着“服务为民，方便群众”的服务理念，电业公司与邮政局联合办理了邮政储蓄代交电费业务，方便了边远地区的客户交费。 电业公司窗口： 单玉萍
安监局窗口开展上门培训服务
结合“感动服务，高效之窗”服务品牌的创建，安监局窗口工作人员积极开展安全生产培训上门服务活动，利用节假日时间，先后到临盘钻探公司、临盘采油厂进行现场培训，为企业和职工节省了吃、住、行等额外费用。截至目前，安监局窗口累计深入企业培训人员达300余人次。 安监局窗口： 许艳华 刘凯
民政局窗口心系收养对象
民政局窗口工作人员以对待工作诚心热心，关注百姓的每一件小事。在工作中，他们发现办理收养公告时，群众都亲自到德州日报社办理登报手续,浪费了不少时间，花费的费用也不少，给办收养的群众带来许多的不便。针对这种情况，他们积极与德州日报社联系，利用网络平台解决了这一问题，使群众不必再坐车去德州,便可以办完公告手续，并为每一位来办事的群众节约200多元。 民政局窗口： 陈建广
林业局窗口提供超值服务
林业局窗口在政务中心机关品牌创建活动期间，结合本窗口实际情况，注重实效，不喊口号，不走过场，为服务对象提供超常规的服务措施。
对于有特殊情况，不能到大厅办理林业木材运输证、检疫证，路程又比较远的客户，他们提供代办服务，将证件手续办好送到指定的工交车上，并通知客户在具体的时间、地点、车辆上接收，节省了他们的宝贵时间。同时，他们还制作了服务联系卡，注明自己的手机及家庭电话，提供全天候的服务，有时工作到晚上10点多，无论什么时间接到到电话，都及时到大厅为客户办理手续。 林业局窗口： 马春雷
公安城区户籍设立便民箱方便群众
公安城区户籍窗口每天都有大量的群众来办理或咨询户口业务，有一些老年人，当他们需要看文件或签字时，往往是一摸口袋，没带眼镜；有一些群众，问附近有没有修理自行车的，自行车没气了；也有一些小朋友缠着大人要水喝，口渴了；有时，下雨了，忘记带雨具的群众就得顶着雨走。
针对这些情况,她们看在眼里，急在心里。窗口的同志们一商量，决心做一个小小的便民箱。把打气筒、针线、花镜、笔、墨水等常用物品放进去。这个小小便民箱方便了群众，也拉近了她们与群众的距离,受到群众的热情赞扬。 公安城区户籍 陈晶
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