政务服务中心简报第20期
2007-11-27 8:33:05 点击次数：
公安局窗口力争超值服务
公安局窗口结合“感动服务，高效之窗”活动的创建，力争对办事群众超值服务。一是简化程序。新注册企业刻章需要工商局介绍信、营业执照等，但考虑企业投入资金较多，急等用章，急企业所急，与工商局协商决定，在企业办理营业执照的同时给予办理印章业务，简化了程序。二是缩短时限。防伪印章统一德州刻制，该窗口积极和德州市局协调，普通章由原7个工作日缩短为5个工作日，加急章由2个工作日缩短为1个工作日。三是细节服务。因刻章业务需从银行汇款，并且汇款的帐号较长，容易出错，为解决好这个问题，该窗口工作人员先从银行索取汇款单，填好后交给服务对象，四是超值服务。为服务对象提供方便袋，印章刻好后电话通知客户，对来咨询其它业务的服务对象热情为其联系咨询。（公安局窗口：庞智）
建设局窗口提供超值服务
建设局窗口深化服务内涵，扩大服务范围,从小事做起，从细节做起，五个方面着手，提供全方位超值服务。一是提高评标质量。对原有的51位评标专家进行了审核，更换了不再符合条件的12位评委，对20位评委换发了评委证。另外，通过个人申请和单位推荐两种方式，从社会各行业吸收了13位业务水平高、思想品质好的工程专业人员加入到专家库，评委总数达到了52位，保证了评标的公平公正。二是节约办事费用。对工程开标大会议程的版面进行了调整，在不影响正常使用的情况下,节约纸张，把大会的主项、分项连续打印，一份大会议程节约用纸2-3张，一般工程需大会议程21份，大型工程需25份，这样可以为招标单位节约42-75张纸。三是代办证书。预算员证书由个人办理统一到窗口集中代办，工作人员负责收取照片和报名资料并前往德州建委报名，拿取准考证，发放预算员证，减少了考生的奔波之苦。四是提供超范围服务。办理工程招标需要多个单位的批文资料，很多招标单位理不清头绪，不知源头在哪，也不知该在哪个单位办理什么样的手续。针对这一情况，她们把招标所需办理的事项、所涉及的单位，按办理的先后顺序打印出来，免费发放给各招标单位，作到了超范围服务。 （建设局窗口：李 刚）
工商局窗口立足职能争取超值服务
工商局窗口在创建“感动服务、高效服务”机关服务品牌活动中，立足登记职能，提高服务质量，力争超值服务，想办法、下功夫，为此采取以下做法。一是在登记工作中，只要法律法规未禁止的，经营范围一律放开，积极鼓励企业做大做强，只要企业同意挂市、省、无区域名称，全力帮企业并实行跟踪服务。二是在经营范围上，凡设计前置许可的，提前告知办事群众及企业，让其尽量少跑路。企业想不到的受理事项提前告知。三是登记中涉及相关部门的尽量给予协调。如在登记中，涉及易燃易爆化学危险品的，安检局给出据检查鉴别报告，企业不出大厅可办结。四是成立企业登记代理中心，方便企业登记注册，缩短办事时限。 （工商局窗口：杨玮玮）
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